A medida que los clientes se vuelven más exigentes con respecto a los productos y servicios que compran, también hay una crisis global del costo de vida que las marcas tendrán que planificar en 2023.
Eso significa que es más importante que las marcas sean transparentes y piensen en sus mensajes e investigaciones o modifiquen su estrategia el próximo año. También significa que los vendedores necesitan conocer las tendencias que vienen en la línea para poder planificar y aprovechar cualquier nuevo desarrollo.
Sigue leyendo para conocer las tendencias de 2023 para
- Dentro de las redes sociales y el marketing de influencers, nos ocupamos de TikTok y los negocios, el auge de los creadores y también de las SuperApps.
- En el marketing B2B escuchamos sobre el valor del contenido de vídeo, cómo conquistar las ventas sociales y el contenido curado.
- El marketing de contenidos parece estar listo para ver más conexiones, asociaciones de creador + marca y la necesidad permanente de crear contenido valioso.
- Oirás mucho sobre la automatización del marketing en 2023, sobre todo en las herramientas disponibles y el tan esperado GPT-4.
- Martech también está listo para seguir creciendo, CRO tomará más ventaja. Y el metaverso no desaparecerá.
1. TENDENCIAS DE LAS REDES SOCIALES Y EL MARKETING DE INFLUENCERS
Hay algunas tendencias realmente interesantes en 2023 para las redes sociales. De hecho, es un área de marketing que verá cambios significativos y las marcas deben mantenerse al día para tener presencia y utilizar las plataformas de manera efectiva.
TikTok sigue evolucionando y dominando
TikTok se ha convertido en un gran jugador en el ámbito del marketing en las redes sociales. Y eso no va a cambiar en 2023. TikTok generó 4.600 millones de dólares en 2021, un aumento del 142 por ciento interanual con 1.800 millones de usuarios activos mensuales previstos para finales de 2022, informó The Business of Apps.
TikTok no está haciendo avances solo para los consumidores o creadores. La plataforma se centra en la usabilidad para las empresas y en mejorar las opciones de segmentación para la publicidad, lo que la hará una plataforma más grande y mejor para las marcas en 2023.
"Una de las cosas que vamos a ver en TikTok el próximo año es la simplicidad en torno a las herramientas empresariales. Ya han estado haciendo olas para mejorar la usabilidad de las empresas en torno a su panel de anuncios. He estado mirando algunas de las nuevas opciones de segmentación que han lanzado para sus anuncios, que son geniales", dice Alison Battisby, consultora de redes sociales de Avocado Social.
Descentralizar las redes sociales para crear una "súper aplicación"
Los cambios en Twitter han brillado en la vulnerabilidad de las plataformas de redes sociales. Los clientes se están alejando de querer interactuar con plataformas dirigidas por multimillonarios y en su lugar tienen control sobre su contenido y datos.
Battisby piensa que "nos estamos moviendo hacia la necesidad de la descentralización de las redes sociales. Algunas de las nuevas y emocionantes plataformas que estamos viendo incluyen Mastodon, que está viendo una gran cantidad de descargas en las últimas semanas. Y es una herramienta interesante porque está construida por las masas".
Otras aplicaciones están en proceso como BlueSky, que está siendo desarrollado por el ex CEO de Twitter, Jack Dorsey. Más una infraestructura que una plataforma, la compañía la describe como "una nueva base para las redes sociales que da a los creadores independencia de las plataformas, a los desarrolladores la libertad de construir y a los usuarios una opción en su experiencia".
La "economía creadora" crecerá y cambiará
A medida que el conocimiento de la marca se centra más en las redes sociales (a diferencia de la generación de clientes potenciales pura), los vendedores necesitan encontrar creadores que tengan voz y una base de fans (pequeñas o no).
Puede ser un desafío para las marcas crear contenido que involucre a los clientes en un mundo hambriado. Ahí es donde entran los creadores de contenido y eso no significa personas influyentes de alto nivel. Puede significar empleados, clientes o incluso expertos en la materia en un área de nicho.
"Desde el COVID hemos visto una nueva cultura de las redes sociales que no se centra en el número de seguidores, sino en el contenido en sí, en esta era de lo que llaman "medios de comunicación recomendados". Creo que esto impulsa aún más a las marcas a trabajar con personas influyentes y creadores de contenido", dice Neal Schaffer, líder de redes sociales y autor.
La aparición de fondos para creadores de contenido en TikTok, YouTube y Twitch significa que hay un incentivo para que los creadores dean tiempo a crear contenido que una marca podría aprovechar.
"El 30 % de los jóvenes de 18 a 24 años y el 40 % de los jóvenes de 25 a 34 años se consideran creadores de contenido"Informe sobre el estado de las tendencias del consumidor en 2022 de HubSpot
2. TENDENCIAS DE MARKETING B2B
El marketing B2B puede verse como aburrido o al menos menos menos emocionante que sus homólogos B2C. Pero ese no tiene por qué ser el caso. Como empresa B2B, es importante ser creativo en su marketing y utilizar los canales y herramientas disponibles para ser memorable.
Vídeo, vídeo y más
Como vendedores, todos conocemos el poder de una gran campaña de vídeo como una forma de informar y conectarnos. Después de todo, el 86 por ciento de las empresas utilizan el vídeo como herramienta de marketing, y el 92 por ciento lo valora como una parte importante de su estrategia (según la investigación de Wyzowl).
La misma investigación mostró la variedad de razones por las que las empresas usan el vídeo, siendo los principales explicativos seguidos de vídeos y presentaciones en las redes sociales. Los tres principales canales que utilizan las empresas son YouTube, LinkedIn e Instagram.
Para las empresas B2B, el vídeo puede desempeñar un papel importante en el ciclo de ventas y marketing. Esto es particularmente cierto en LinkedIn, ya que el vídeo se ha vuelto más popular en la plataforma y ofrece una forma de conectarse e influir en los clientes.
"LinkedIn se ha convertido en un lugar donde la gente puede crear rápidamente contenido generado por el usuario. La gente lo hace con diversos grados de limo. Su kilometraje variará dependiendo de su estilo y presupuesto. Pero creo que ha añadido mucha personalidad a esa plataforma, y ha hecho que el contenido sea más compartible. (Vídeo) es una gran manera de actuar como un maven, como un conector", dice Stephen Walsh, cofundador de Kineo y Anders Pink.
Empoderar a los equipos para que utilicen las ventas sociales
Las redes sociales son una forma efectiva para que las marcas y su equipo de ventas se conecten con los clientes. Esto es particularmente cierto para las empresas B2B que tienen ciclos de ventas más largos y dependen de los canales digitales para proporcionar información útil y relevante.
Pero hay una diferencia entre publicar contenido que envía un mensaje de ventas y usar contenido para interactuar y crear conexiones. Julie Atherton, experta en transformación social y autora, cree que eso es lo que impulsará el éxito de las empresas en 2023.
"Creo que habrá una clara demarcación entre las empresas que empoderan y apoyan a sus equipos para que utilicen las redes sociales de manera efectiva en la construcción de relaciones y aquellos que ven las redes sociales como otro canal para impulsar los mensajes de ventas", dice Atherton. "Algunas organizaciones temen dar control o permitir que las personas saquen su personalidad".
Un apetito por el contenido curado
Si bien las empresas se centran mucho en crear contenido original, también puede ser efectivo compartir contenido seleccionado.
Si el contenido es relevante, puede impulsar conversaciones y demostrar que su empresa está interesada en resolver un problema o compartir información en lugar de solo vender.
"Si te estás acercando con algo informativo y perspicaz, no importa demasiado si has creado ese contenido. Creo que (contenido curado) puede ser una forma eficiente de proporcionar algo de aprendizaje y perspicacia, y demostrar que eres una persona de confianza que puede agregar valor. Como estrategia B2B, puede ser muy poderosa", dice Walsh.
Los tipos de contenido útil que puedes compartir incluyen:
- Noticias de la industria
- Investigación de terceros
- Comunicados de prensa o anuncios
- Entrevistas (vídeos y blogs)
- Características detalladas
- Pódcast
3. TENDENCIAS DE MARKETING DE CONTENIDOS
El Instituto de Marketing de Contenidos descubrió que, si bien el 78 por ciento de los vendedores tienen un enfoque estratégico para gestionar el contenido, solo más de la mitad tienen una estrategia de contenido documentada para hacer referencia. Eso es un error en la sociedad hambrienta de contenido de hoy en día.
Usar el contenido para conducir conexiones
Sabemos como vendedores que el contenido se puede utilizar en todas las etapas del embudo de marketing y ventas para proporcionar información y soluciones. Pero el contenido puede hacer más que eso.
En 2023, deberías usar el contenido para hacer conexiones y construir comunidades. A medida que los clientes se interesen más en el valor y la ética de las marcas, serán las empresas las que fomenten y busquen conexiones las que tengan éxito.
"Si bien las redes sociales y el marketing por correo electrónico todavía tienen su lugar, para mí, son las comunidades las que están impulsando la mayoría de mis ventas. La gente está buscando comunidad. Quieren llegar y obtener el apoyo de otros humanos", dice Kate Toon, fundadora de Stay Tooned.
"Y es muy importante que el líder de esas comunidades tenga que estar en sintonía. La gente quiere sentir que está comprando a (empresas con) valores similares que se alinean con los suyos".
Refinar y definir las asociaciones creador/marca
Hay mucho ruido en línea, lo que equivale a mucho contenido. Parte del contenido es genial, pero muchos están alineados con el influencer equivocado o no están dirigidos a la audiencia correcta. Ahí es donde puede entrar en juego una buena asociación de creador de contenido/marca.
Muchos creadores quieren crecer y expandirse en 2023. Esto significa que están buscando asociaciones de marca (en lugar de solo patrocinios) que se alineen con su contenido para que las publicaciones se sientan naturales y las empresas ofrezcan orientación y apoyo, ¡no solo las dejen a ellas!
Para muchos creadores no se trata principalmente del dinero, otros aspectos también importan, como muestra la investigación de Deloitte.
"Las marcas deberían mirar más a las personas influyentes y al contenido generado por los usuarios para ayudarlas a aparecer y ser vistas a través del ruido. No por su propia voz, sino por las voces de los demás", dice Neal Schaffer.
Equilibra tu contenido para ofrecer valor y no solo vender
Más de la mitad de los vendedores citan un gran aumento en la demanda de contenido, según el informe "Efectividad del contenido" de marq en los últimos años. Pero no se trata solo de tener más contenido, se trata de tener contenido que proporcione valor a los clientes potenciales y clientes.
"Creo que tienes que crear tu propio contenido y tener tu propia voz. Pero puedes equilibrar tu presupuesto de marketing de contenidos con más contenido curado de lo que la gente cree", dice Stephen Walsh.
"Muestra que estás conectado al mundo y "nuestras ideas son las únicas", o "siempre tiene que ser algo que venga de nosotros", que estás conectado y prestando atención a las tendencias. Eso envía una buena señal a los compradores de que eres parte de una comunidad, y no siempre soy yo, yo, yo", concluye Walsh.
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